Climloc-schandaal: wat de reacties vergeten te vermelden
Na de reportage van Le Parisien stroomde de kritiek binnen. Tekort, prijzen, ecologie, kwetsbare groepen: Victor Nihoul, medeoprichter van Climloc, antwoordt punt voor punt.
Na de publicatie van de reportage over Climloc in Le Parisien, kwamen op sociale media veel reacties los.
Sommige gebruikers stelden gegronde vragen. Anderen vatten onze activiteit samen in enkele woorden: "ze verergeren het tekort", "dan kan je net zo goed kopen","ze buiten de minst kapitaalkrachtigen uit" of nog "een airco huren kost 800 euro".
Achter dat rumoer verdienen verschillende vragen een serieus antwoord:
- Maakt Climloc de beschikbare airco-voorraad in Frankrijk leeg?
- Verhindert het huren van een toestel dat iemand anders het kan kopen?
- Waarom kan een huur soms duur lijken?
- Is huren werkelijk rationeler dan kopen?
- Profiteert Climloc van de nood van mensen die door de hittegolf worden getroffen?
Victor Nihoul, medeoprichter van Climloc, beantwoordt deze vragen punt voor punt.
Wat de reacties ons terecht in herinnering brengen
Antwoorden op kritiek betekent niet dat we Climloc als onberispelijk beschouwen.
De razendsnelle groei van het bedrijf brengt verschillende verantwoordelijkheden met zich mee:
- de tarieven duidelijker uitleggen;
- precies tonen wat inbegrepen is;
- elke onhaalbare belofte vermijden;
- de alternatieven voor huur beter presenteren;
- de solidaire tarieven versterken;
- de herstelbaarheid van de vloot verbeteren;
- de logistieke impact zoveel mogelijk beperken;
- de klantenservice verder professionaliseren.
Vragen over de prijs, het milieu en de toegankelijkheid voor mensen met een beperkt budget zijn gegrond. Simplistische antwoorden zijn dat minder.
"Ze dragen bij aan het airco-tekort"
Dit is waarschijnlijk het meest terugkerende verwijt.
Twee bourgeois die bijdragen aan het airco-tekort en ze straks duur gaan verhuren.
Het beeld is eenvoudig: Climloc zou duizenden toestellen kopen in Franse winkels, de schappen leegmaken en ze dan duurder verhuren aan consumenten die geen andere oplossing meer hebben.
Het probleem is dat dit beeld niet overeenkomt met de operationele werkelijkheid van het bedrijf.
Tijdens hittegolven zet Climloc een team in dat zich uitsluitend met aanvoer bezighoudt. In 2026 zoeken vier mensen naar beschikbare toestellen bij fabrikanten, groothandels en distributeurs in Frankrijk en verschillende Europese landen, met name in Duitsland, Hongarije en Spanje. Er wordt voorraad gezocht in de zones waar die nog beschikbaar is, meestal omdat de lokale vraag daar op dat moment lager ligt.
We gaan dieper in op deze marktdynamiek in onze aparte analyse Waarom Climloc airco-tekorten vermijdt tijdens een hittegolf.
Zodra een partij is gevonden, moet vervolgens:
- de referenties en het vermogen van de toestellen worden gecontroleerd;
- de prijs en de verkoopvoorwaarden worden onderhandeld;
- de ophaling worden georganiseerd;
- een beschikbare vervoerder worden gevonden;
- het materiaal meerdere landen worden doorgevoerd;
- elke airco worden ontvangen, gecontroleerd en voorbereid;
- hij worden verdeeld over de Franse steden waar de hitte de grootste behoefte creëert.
Het gebeurt dat de hele operatie van de ene op de andere dag wordt georganiseerd, soms 's nachts.
"Maar elke airco die Climloc koopt, had door een particulier gekocht kunnen worden"
In theorie klopt dat: elk toestel dat door een bedrijf wordt gekocht, kan niet tegelijk door iemand anders worden gekocht. Maar deze redenering vergeet wat er daarna gebeurt.
Een airco die door een particulier wordt gekocht, bedient doorgaans één huishouden. Het toestel wordt enkele dagen of weken gebruikt en blijft de rest van het jaar opgeborgen. Een toestel dat deel uitmaakt van de vloot van Climloc kan tijdens diezelfde zomer achtereenvolgens meerdere mensen bedienen.
Na elke terugkeer wordt het toestel:
- opgehaald bij de klant;
- afgetapt;
- gereinigd;
- gecontroleerd;
- indien nodig hersteld;
- opnieuw uitgerust met zijn slang en afdichtingsset;
- toegewezen aan een nieuwe verhuur.
Huren verandert dus een individueel product in een gedeelde bron.
Als 100 airco's elk vijf huishoudens tijdens de zomer bedienen, profiteren daar niet slechts 100 klanten van, maar potentieel 500.
"Dan kan je net zo goed kopen"
Eerlijk gezegd, dan kan je er net zo goed een kopen...
In sommige gevallen klopt dat.
Iemand die elk jaar meerdere maanden een airco wil gebruiken, over ruimte beschikt om hem op te bergen en bereid is de installatie, het onderhoud en eventuele reparaties zelf te regelen, kan er belang bij hebben om te kopen. Climloc heeft nooit beweerd dat huren altijd de betere keuze is.
Maar veel klanten bevinden zich in een andere situatie:
- ze hebben gedurende één hittegolfweek een toestel nodig;
- de vaste airco van hun instelling is tijdelijk defect;
- ze organiseren een evenement van enkele dagen;
- ze vangen tijdelijk een kwetsbaar persoon op;
- ze wonen in een klein appartement zonder opslagruimte;
- de winkels zijn al uitverkocht;
- ze willen een snelle levering, installatie en ophaling.
Deze situaties gelden ook in ruime mate voor bedrijven, zorginstellingen en verenigingen: B2B is goed voor ongeveer 50 procent van de omzet van Climloc.
"Kopen voor tien dagen is ook een ecologisch probleem"
Een mobiele airco verbruikt elektriciteit. Huren neemt dat verbruik niet weg en maakt het toestel niet klimaatneutraal. Maar de impact van een product hangt niet alleen af van het gebruik ervan. Er moet ook rekening worden gehouden met de productie, het transport, de opslag, het onderhoud en de levensduur.
Duizenden toestellen kopen die het grootste deel van het jaar ongebruikt blijven, is niet noodzakelijk verantwoorder dan een gedeelde vloot laten circuleren.
Bij Climloc:
- worden de toestellen na elke verhuur gecontroleerd;
- worden defecte airco's hersteld waar mogelijk;
- worden de machines en hun accessoires nagekeken en hersteld voor ze weer in omloop worden gebracht;
- wordt de vloot achtereenvolgens door meerdere klanten gebruikt;
- worden de rondes gebundeld;
- gaat de voorkeur uit naar leveringen per bakfiets, wanneer de afstand, het gewicht, het weer en de veiligheid van de bezorgers dat toelaten.
"Een airco huren kost 800 euro"
+100 euro aan bezorgkosten haha. Dan kopen we net zo goed een airco tegen die prijs.
Dit cijfer deed veel stof opwaaien in de reacties.
Toch worden hier verschillende, sterk uiteenlopende situaties door elkaar gehaald: een gewone huur, een lange looptijd, een bestelling van meerdere toestellen, een professionele interventie, een expreslevering of een spoedeisend evenement.
De reportage van Le Parisien vermeldt dat een toestel onder bepaalde voorwaarden voor ongeveer 12 euro per dag kan worden gehuurd, terwijl de tarieven flink kunnen oplopen bij spoed en evenementen.
De volledige tarieven zijn openbaar: zie bijvoorbeeld onze huurtarieven in Parijs, in Lyon, Bordeaux, Nice of Toulouse.
Alleen het bedrag van een huur vergelijken met de winkelprijs van een airco komt ook neer op het vergelijken van twee verschillende diensten.
De aankoopprijs in de winkel dekt vooral het product. Het tarief van Climloc moet financieren:
- de aankoop van het toestel;
- de aanvoer ervan tijdens periodes van tekort;
- het transport vanuit Frankrijk of het buitenland;
- soms een in allerijl georganiseerd konvooi;
- de opslag gedurende het hele jaar;
- de ontvangst en behandeling;
- de voorbereiding van het toestel;
- de reiniging en het aftappen ervan;
- het onderhoud en de reparaties;
- de afvoerslang;
- de afdichtingsset;
- de levering bij de klant;
- de eventuele installatie;
- de ophaling na afloop van de huur;
- de telefonisch bereikbare klantenservice;
- mislukte leveringen en ophalingen;
- beschadigde, onvolledige of niet-teruggebrachte toestellen;
- de logistieke en operationele teams.
Dit betekent niet dat elk tarief bij elk budget of elke situatie past.
Maar stellen dat een week huur simpelweg een vijftigste van de aankoopprijs zou moeten kosten, komt neer op het negeren van de volledige dienstverlening en infrastructuur rond het toestel.
"Jullie buiten kwetsbare mensen uit"
Alweer types die klaarstaan om de minst kapitaalkrachtigen uit te buiten.
Dit is waarschijnlijk de zwaarste beschuldiging om te horen voor het team.
Climloc werkt inderdaad met ouderen, zwangere vrouwen, gezinnen met jonge kinderen, woonzorgcentra, ziekenhuizen en verenigingen. Dat betekent echter niet dat deze doelgroepen als een commercieel doelwit worden beschouwd.
Het bedrijf hanteert solidaire tarieven voor verschillende categorieën, waaronder ouderen, zwangere vrouwen en studenten. Zorginstellingen en woonzorgcentra krijgen tijdens periodes van drukte altijd voorrang. Climloc voert ook gratis leveringen uit voor zorginstellingen en verenigingen.
Dit maakt van Climloc geen vereniging: het bedrijf moet zijn toestellen, teams, transport, magazijnen en reparaties betalen. Maar een commercieel bedrijf kan wel degelijk een sociaal beleid voeren en ervoor kiezen een deel van zijn middelen in te zetten voor de meest dringende situaties.
"Le Parisien heeft verkapte reclame gepubliceerd"
Verborgen reclame. Publireportage.
Meerdere reacties beschuldigden de krant ervan een "publireportage" of "verborgen reclame" te hebben gepubliceerd. Het originele artikel is hier te raadplegen: "Louer au lieu d'acheter un climatiseur, le bon plan proposé par Climloc en pleine canicule" (Le Parisien, 14 juli 2026).
Dat een reportage een bedrijf, zijn activiteit en zijn groei presenteert, maakt er nog geen reclame van. De tekst van Le Parisien gaat overigens ook in op de tarieven, de omzet, de operationele werking, de oorsprong van het idee en het opduiken van concurrenten. Het gaat niet enkel om een commerciële presentatie van de dienst.
Wij veroorzaken de hittegolf niet, we proberen erop te reageren
Climloc verheugt zich niet over hittegolven.
Het bedrijf bestaat omdat veel woningen, kantoren, winkels en zorginstellingen niet zijn aangepast aan de huidige temperaturen. De oplossing op lange termijn bestaat er niet uit in elke kamer van elk gebouw een airco te plaatsen. Die loopt via thermische renovatie, isolatie, vergroening, schaduwwerking en de aanpassing van steden. Maar die veranderingen zullen jaren in beslag nemen.
Vanavond kunnen sommige mensen nog steeds niet slapen. Sommige instellingen die kwetsbare mensen opvangen, hebben een defecte airconditioning. Sommige restaurants, winkels en kantoren kunnen niet meer normaal functioneren.
Je kunt discussiëren over onze tarieven. Je kunt onze communicatie bekritiseren. Je kunt ons vragen het beter te doen. Maar nee, Climloc veroorzaakt het tekort niet.
Wanneer de Franse schappen al leeg zijn, zoekt ons team voorraad elders in Europa, haalt die naar Frankrijk, herstelt de toestellen, deelt ze en brengt ze weer in omloop.
We halen geen airco's uit de markt. We maken van elk toestel een bron die beschikbaar is voor meerdere mensen.
En dat is precies wat veel reacties vergaten te vermelden.
Voor meer informatie: bekijk ons blog, onze solidaire engagementen of neem rechtstreeks contact op met ons team.
FAQ - Antwoorden op de kritiek aan het adres van Climloc
Draagt Climloc bij aan het airco-tekort in Frankrijk?
Nee. Tijdens hittegolven zoekt ons inkoopteam beschikbare voorraad in Frankrijk, maar ook in Duitsland, Hongarije of Spanje, en organiseert vervolgens het vervoer naar Frankrijk. Elk toestel wordt daarna gedurende het seizoen door meerdere huishoudens gedeeld: we voegen voorraad toe waar die ontbreekt, in plaats van ze weg te nemen.
Waarom lijken sommige tarieven hoog in vergelijking met de prijs van een nieuwe airco?
Het tarief financiert niet alleen het toestel: het dekt de aanvoer tijdens periodes van tekort, het soms grensoverschrijdende transport, de jaarlijkse opslag, de kwaliteitscontrole, de levering, de installatie, de afdichtingsset, de ophaling, de telefonische ondersteuning en de reparaties. Een korte huur vergelijken met een winkelprijs betekent de infrastructuur rond het toestel negeren.
Is het huren van een airco rationeler dan het kopen van een?
Dat hangt af van het gebruik. Voor een eenmalige behoefte (een hittegolf van een week, een defect, een evenement, het bezoek van een kwetsbaar familielid, een klein appartement zonder opslagruimte) voorkomt huren dat je een toestel koopt dat maar enkele dagen per jaar wordt gebruikt. Voor terugkerend gebruik gedurende meerdere zomers in een hoofdverblijf blijft aankoop of vaste installatie vaak te verkiezen.
Biedt Climloc solidaire tarieven aan?
Ja. Verlaagde tarieven zijn beschikbaar voor ouderen, zwangere vrouwen en studenten. Woonzorgcentra, ziekenhuizen en verenigingen kunnen voorrang krijgen en gratis levering ontvangen. Climloc heeft al meerdere keren gratis geholpen bij zorginstellingen.
Was de reportage van Le Parisien gesponsord door Climloc?
Nee. Climloc heeft dit artikel niet gekocht, besteld of betaald. De journalist heeft zijn reportage onafhankelijk uitgevoerd: wij hebben zijn vragen beantwoord en ons magazijn opengesteld, zonder controle over de titel of de uiteindelijke inhoud.