Klantverhaal
Een airco huren tijdens de hittegolf: de ervaring van Bernadette
Na drie hittegolven besloot Bernadette een mobiele airco te huren voor haar appartement in plaats van er een te kopen.
Bernadette — Particuliere klant
Waarom huren in plaats van kopen
Na drie hittegolven was haar appartement onleefbaar geworden. Door te huren kon ze een toestel uitproberen zonder meteen te kopen.
Levering en installatie
“Twee jonge mannen kwamen langs voor de levering. Ze deden het nodige. Het duurde niet lang, ongeveer een kwartier. Ik was echt verbaasd. Ze zetten hem aan en legden uit hoe hij werkt.”
Eenvoudig in gebruik
“Het is heel makkelijk te gebruiken. Je drukt op de knoppen en stelt in.” Het toestel wordt gebruiksklaar geleverd, met raamafdichtingskit.
Klantenservice
“De klantenservice is heel snel: je belt en er wordt opgenomen. Ik was tevreden.”
Volledige transcriptie
Transcriptie van de video (oorspronkelijk Frans). Nederlandse en Engelse ondertiteling staat klaar in de speler.
Je m'appelle Bernadette. J'ai décidé de prendre un climatiseur parce qu'après les trois canicules, c'était plus supportable dans l'appartement. Donc j'ai décidé de louer pour voir ce que ça donne. Au lieu d'aller en acheter un, c'est beaucoup plus supportable parce que là on peut respirer. Avant je pouvais plus respirer, j'étais complètement essoufflée. Déjà vu mon âge. Lors de la livraison, deux jeunes hommes sont venus. "Bonjour madame, on vous installe votre clim." Ils ont fait le nécessaire. C'était pas très long, à peu près une une quinzaine de minutes. J'étais vraiment étonnée. Ils me l'ont fait marcher, m'ont expliqué comment ça marche et puis voilà. C'est très facile à utiliser. On appuie sur les boutons, on règle. Le service client est très rapide, on appelle, on vous répond. J'étais satisfaite.